Plan de Lealtad Pearl Andamar
Plan de Lealtad Pearl Andamar
Tus compras se pueden convertir en exclusivos premios
1.1 El Programa Pearl Andamar se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Esto incluye ajustes en los consumos requeridos para redimir recompensas, la implementación de límites en la acumulación, obtención, intercambio y/o redención de puntos, así como la cancelación de recompensas. Las modificaciones serán comunicadas previamente a los socios a través de estado de cuenta, boletines informativos, correo directo, entre otros.
1.2 Pearl Andamar podrá dar por terminado el Programa en cualquier momento, previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Transcurrido dicho plazo, los puntos acumulados perderán vigencia y no podrán ser redimidos.
1.3 El Socio reconoce que Pearl Andamar no garantiza ni es responsable del cumplimiento de las obligaciones de los Establecimientos Participantes. No obstante, el Programa garantiza la existencia y validez de los puntos y se compromete a ofrecer, durante un periodo de 30 días posteriores a la terminación del Programa, opciones vigentes para su uso.
1.4 Cualquier queja o reclamación relacionada con la participación en el Programa, acreditación de puntos o redención de recompensas será resuelta por Pearl Andamar a su exclusiva discreción. El cumplimiento de obligaciones fiscales derivadas del uso del Programa será responsabilidad exclusiva del Socio.
1.5 No podrán participar empleados, locatarios, colaboradores del Centro Comercial, agencias de promoción, publicidad, relaciones públicas ni sus familiares directos.
1.6 Los presentes términos y condiciones sustituyen cualquier versión previa relacionada con el Programa Pearl Andamar.
2.1 La inscripción al Programa es completamente gratuita.
2.2 La membresía y tarjeta son personales e intransferibles. Los beneficios aplican únicamente al titular.
2.3 La tarjeta es propiedad de Pearl Andamar y podrá ser solicitada en devolución cuando el programa lo considere necesario.
2.4 El Programa cuenta con tres niveles: Silver, Gold y Black.
2.5 Para inscribirse, el cliente deberá presentar compras mínimas de $500.00 MXN en establecimientos participantes. Los tickets deberán ser de la misma fecha de inscripción y serán registrados en Concierge.
2.6 El cliente deberá completar el formulario de registro en el área de Concierge.
2.7 Al inscribirse, el Socio confirma ser mayor de 18 años y acepta los Términos y Condiciones del programa.
2.8 La inscripción es efectiva a partir de la activación de la tarjeta.
3.1 Los socios pueden consultar su estado de cuenta en www.pearlandamar.com.mx. La información puede variar según movimientos recientes no reflejados en el sistema.
3.2 El estado de cuenta también puede consultarse en Concierge, a través de correo electrónico concierge@andamar.com.mx o por medio del número de WhatsApp 2296884010.
4.1 Solo podrán acumularse puntos con los tickets de compras generados a partir de la fecha de inscripción y se asignarán de acuerdo a los siguientes niveles: Silver (1 punto por cada $50.00 MXN), Gold (3 puntos por cada $50.00 MXN) y Black (4 puntos por cada $50.00 MXN).
4.2 La acreditación de puntos se realiza en Concierge, presentando ticket y tarjeta del programa.
4.3 Los tickets de compra deberán presentarse en óptimas condiciones: sin enmendaduras, legibles y sin daños que indiquen manipulación.
4.4 Se aceptan tickets digitales de: Zara, Pull&Bear, Stradivarius, Bershka, Victoria's Secret, Old Navy, Kipling, Ben&Frank, Muebles Pergo, Gaia, Adidas, Amorino, Cloe, Smart Bamboo, Chicona y The Coffee.
4.5 Solo son válidos los tickets de marcas establecidas al interior del Centro Comercial Andamar, con excepción de "El Palacio de Hierro".
4.6 Los tickets tendrán una vigencia de 15 días naturales para su acreditación.
4.7 Niveles por puntos: Silver (0 a 999), Gold (1,000 a 6,999) y Black (7,000 en adelante).
4.8 Los puntos que determinan el nivel tienen una vigencia de 18 meses desde su registro.
5.1 Para redimir una recompensa, el Socio deberá acudir a Concierge para validar disponibilidad de puntos.
5.2 Las recompensas solo podrán ser entregadas al titular con presentación de su tarjeta.
5.3 Pearl Andamar podrá modificar las fechas de redención sin previo aviso.
5.4 La calidad de los premios es responsabilidad del proveedor correspondiente.
5.5 Pearl Andamar no asume responsabilidad una vez entregada la recompensa.
5.6 Los puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo ni artículos en tiendas.
5.7 No hay reembolsos, devoluciones ni cambios en experiencias o artículos redimidos.
5.8 Los socios podrán redimir hasta 4 premios al mes: dos premios disponibles desde el día 1 y dos adicionales desde el día 15, hasta agotar existencias.
5.9 Es obligatorio presentar la tarjeta Pearl para cualquier canje de premios y/o beneficios.
6.1 Los puntos vencerán el 10 de enero del año siguiente a su registro.
7.1 Pearl Andamar podrá suspender a cualquier socio que incumpla los términos, notificando con 24 horas de anticipación vía correo electrónico.
7.2 El Programa podrá cancelar la membresía en caso de fraude, abuso o uso indebido a criterio exclusivo de Pearl Andamar.
7.3 La cancelación definitiva implica la pérdida total de puntos y la imposibilidad de reinscribirse.
7.4 Si el socio no registra movimientos en 12 meses, su participación podrá cancelarse.
7.5 La cancelación voluntaria deberá solicitarse por teléfono o por escrito en las oficinas del programa.
7.6 Pearl Andamar podrá suspender beneficios si detecta mal uso de la tarjeta.
8.1 Es responsabilidad del Socio conocer y mantenerse actualizado sobre los Términos y Condiciones.
8.2 Pearl Andamar podrá modificar o suspender condiciones del Programa sin previo aviso.
8.3 La comunicación oficial se realizará principalmente vía correo electrónico o WhatsApp.
8.4 En caso de robo o extravío, el reporte debe ser inmediato; la reposición genera un descuento de 150 puntos.
8.5 Pearl Andamar puede ajustar el valor en puntos de premios y experiencias sin previo aviso.
9.1 El Programa podrá utilizar datos generales de los socios para fines operativos y envío de comunicaciones electrónicas.
9.2 Se realizarán auditorías periódicas para garantizar el correcto uso del Programa y sus beneficios.
Modificado: diciembre 2025